Dine at Hyatt Jakarta adalah program loyalitas tahunan eksklusif di bidang makanan dan minuman, yang dirancang untuk menghadirkan berbagai keuntungan istimewa, penawaran spesial, serta pengalaman bersantap yang lebih bernilai bagi para anggotanya di Grand Hyatt Jakarta.

Keanggotaan tersedia dengan biaya tahunan sebesar IDR 3.788.000, memberikan Anda satu tahun penuh berbagai privilese eksklusif untuk bersantap dan menginap.

Ya. Setelah keanggotaan diaktifkan, Anda dapat langsung menikmati berbagai penawaran eksklusif dan voucher digital melalui aplikasi Dine at Hyatt Jakarta.

Keanggotaan berlaku selama satu tahun sejak tanggal aktivasi hingga tanggal kedaluwarsa yang tertera pada kartu keanggotaan digital Anda.

Keanggotaan mencakup pilihan privilese yang telah dikurasi, seperti diskon eksklusif bersantap di Grand Hyatt Jakarta, voucher bersantap dan gaya hidup gratis, serta penawaran khusus khusus anggota.

Untuk informasi lengkap mengenai seluruh manfaat, silakan klik di sini.

Privilese keanggotaan berlaku di berbagai restoran yang berpartisipasi di Grand Hyatt Jakarta, termasuk:

• Grand Café
• Sumire
• Fountain Lounge
• Club Italiano
• Poolside Restaurant
• The Club (Keraton at The Plaza)

Mohon tunjukkan kartu keanggotaan Anda di aplikasi untuk menikmati manfaat tersebut.

Ya. Manfaat kartu dan voucher mungkin tidak berlaku pada tanggal tertentu seperti hari libur nasional, periode perayaan, atau acara khusus. Informasi tanggal tersebut akan diinformasikan sebelumnya.

Tidak. Diskon keanggotaan untuk makanan dan minuman tidak dapat digabungkan dengan diskon anggota lainnya, penawaran, atau promosi khusus. Hanya satu kartu keanggotaan yang dapat digunakan per meja atau grup dalam satu kunjungan.

Tidak, keanggotaan bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan.

Permintaan pembatalan harus diajukan dalam waktu tujuh (7) hari kerja sejak tanggal pembelian. Dalam hal pembatalan, biaya keanggotaan tidak dapat dikembalikan apabila salah satu sertifikat atau diskon kartu telah digunakan di Grand Hyatt Jakarta.

Dalam waktu 48 jam kerja setelah pendaftaran, Anda akan menerima email Welcome & Activation dari tim kami.

Langkah 1: Buka email dan unduh aplikasi Dine at Hyatt Jakarta
Langkah 2: Klik tombol “ACTIVATE ACCOUNT” dan Anda akan menerima OTP melalui SMS untuk membuat PIN 6 digit
Langkah 3: Masuk menggunakan nomor keanggotaan dan PIN yang telah didaftarkan

Tautan aktivasi dalam email berlaku selama 30 hari. Silakan hubungi tim Customer Service kami melalui WhatsApp (+62 899-8800-078) untuk meminta pengiriman ulang email jika diperlukan.

Tidak. Program ini tidak menyediakan kartu fisik. Untuk menikmati berbagai manfaat eksklusif, cukup gunakan aplikasi Dine at Hyatt Jakarta yang menyediakan kartu keanggotaan digital dan e-voucher secara instan.

Anggota dengan satu keanggotaan dapat masuk menggunakan nomor keanggotaan atau nomor telepon terdaftar. Jika Anda memiliki lebih dari satu keanggotaan, harap gunakan nomor keanggotaan Anda.

Cukup tunjukkan kartu keanggotaan digital Anda kepada staf restoran saat pembayaran. Manfaat akan langsung diterapkan pada tagihan sesuai dengan struktur diskon makanan dan minuman yang berlaku.

Harap diperhatikan bahwa Anda harus berada di outlet sebelum menukarkan e-voucher.

Langkah 1: Buka aplikasi Dine at Hyatt Jakarta, pilih “My E-vouchers” dan pilih voucher yang diinginkan
Langkah 2: Setujui Syarat & Ketentuan lalu klik “Redeem”
Langkah 3: Informasikan voucher Anda kepada staf hotel dan minta mereka memproses penukaran
Langkah 4: Staf hotel akan memasukkan Outlet PIN, lalu klik “Submit” dan “OK” untuk konfirmasi

Jika terjadi kesalahan penukaran e-voucher oleh anggota atau staf hotel, pihak hotel dapat menghubungi Customer Service kami. Voucher akan diterbitkan kembali dalam waktu 24 jam kerja setelah proses verifikasi selesai.

Ya, voucher dapat dipindahkan kepada anggota lain maupun non-anggota.

Langkah 1: Buka aplikasi dan pilih “My E-vouchers”
Langkah 2: Pilih voucher, setujui Syarat & Ketentuan, lalu klik “Transfer”
Langkah 3: Masukkan detail penerima dan PIN 6 digit Anda
Langkah 4: Klik “Submit” lalu “OK” untuk konfirmasi

Perlu diperhatikan bahwa hanya voucher yang dapat dipindahkan yang memiliki tombol “Transfer”.

Langkah 1: Buka aplikasi Dine at Hyatt Jakarta
Langkah 2: Klik ikon menu (☰) di kiri atas
Langkah 3: Pilih “My Profile” lalu perbarui data Anda sesuai kebutuhan

Anda dapat menghubungi tim Customer Service Dine at Hyatt Jakarta melalui:
WhatsApp: +62 899-8800-078

Jam Operasional:
Senin – Jumat (09.00 – 18.00)
Sabtu (09.00 - 14.00)

Mohon informasikan kepada staf restoran atau tim Customer Service sebelum melakukan pembayaran, karena manfaat mungkin tidak dapat diterapkan setelah transaksi selesai.